01 适用范围和条款

本业务条款适用于无国界专家联盟与其标签被许可方之间。 它们适用于检查/认证和其他服务，除非其他条款已书面商定或具有法律强制性。

02 基本原则

合同以客户所需的特定服务为基础。

标签被许可方特此声明，他/她有相关法规或标准的副本，熟悉其规定并遵守这些规定。 在特定时间适用的绑定版本可以随时从相关机构或组织获得。 客户有责任随时知悉法规或标准的新变化，我们无须通知您这样做。

03 标签被许可方的权利

无国界专家联盟的证书持有人可在有效期内将证书用于业务用途。 他们还有权根据第10条规定使用相应的检验和认证标志。

04 标签被许可方的职责

标签被许可方特此声明，他/她准备公开、诚实地向检验员/审计员提供与检验结果和认证状态有关的所有内部业务事项的信息。

标签被许可方若有正式信息更改，如地址变更、合并、组织变更或收购，必须在 30 天内通知无国界专家联盟。

标签被许可方承诺：

• 遵守现行的法律规定和条例，并遵守已宣布具有约束力的标准和指示，并使其所有业务以及所有生产、加工和贸易活动符合这些规定。
• 不断维护所有必要的账目和明细表，并做到准确、真实。
• 准许无国界专家联盟的工作人员随时自由地查看其工作场所、账户和所有必要的账目、记录和文件，并允许取样。
• 给予监督无国界专家联盟工作的政府当局或认证机构代表同等级别和范围的查验权力。
• 若出现第三方就产品相符性进行投诉，要立即以书面形式通知我们。
• 若出现任何可能违反标准的事故，要立即以书面形式通知我们。
• 根据现行费用表支付无国界专家提供的服务（见第6节）。
• 支付额外工作的费用（根据当时的费用表），实验室分析、法律咨询和无国界专家联盟的其它类似额外支出，这些费用为本合同所规定或由于其违反法规。

标签被许可方必须指定一个负责人与无国界专家联盟沟通。

05 无国界专家联盟的权利和义务

05a 保密性和数据保护

无国界专家联盟获取的所有数据均被归类为商业机密，并被视为严格保密。 保密义务不适用于 （一） 执行任务的官方机构； （二） 经认可的视察组织； （三） 标签被许可方所销售产品的标签持有人。 标签被许可方授权无国界专家联盟以匿名形式传输获得的数据，用于研究和市场分析。

为了简化管理流程和支持客户的质量保证，无国界专家联盟提供“在线工具”服务。 使用这些在线工具时，客户可访问您的地址和认证信息。 允许客户仅出于质量保证目的使用他们访问的数据并简化内部业务流程。 他们承诺根据《使用条款》使用数据。 适用于在线工具的《使用条款》是《通用业务条款》的组成部分，适用于在线服务的所有用户。

颁发的证书位于在线证书库中，可以公开访问。 在合同关系中处理个人信息时，合同双方承诺遵守《瑞士数据保护法》（DSG）的所有规定，并酌情遵守《欧盟一般数据保护条例》（GDPR） 及其他时常修订的数据保护法规。 合同双方还承诺采取一切必要的技术上的和组织上的数据保护措施。

在无国界专家联盟网站上的最新版本的隐私声明是《通用业务条款》的一部分。 无国界专家联盟在合同关系过程中获取的个人信息仅用于履行本合同关系。 在合同关系范围内，标签被许可方明确授权无国界专家联盟通过新闻资讯或信息邮寄方式向该客户的邮箱地址发送官方通信内容。 合同各方还承诺要求任何个人信息接收者同样遵守 DSG 和 GDPR 的数据保护和数据机密性要求。

05b 免除官方保密义务

官方机构在检查和监督过程中要获得一些必要信息，标签被许可方免除与无国界专家联盟有关的这部分官方保密义务。 整理过的农业经营者数据调查信息可供无国界专家查阅。

05c 知情权

无国界专家联盟可告知主管当局或机构违反法规或标准的行为，或就此类侵权行为提出刑事指控。

为了确保可能的购买者得到准确通知，无国界专家可以在撤销认证、非认证或撤销标签的情况下发送并公布必要的信息。

05d 服务 / 认证 / 处罚

无国界专家执行客户订购的服务。 q.Inspecta 将检验、认证和其他服务分包给 bio.inspecta。 bio.inspecta AG 可将在瑞士和国外提供的服务分包给授权的检查/认证机构。 如果符合已宣布适用的法律法规和标准，无国界专家联盟颁发证书并出具检验书面确认书。 如果不完全遵守标准，无国界专家可以实施处罚，并规定在特定日期内整改。

处罚是依据具体的公法条例处罚规则或私法标签项目标准。 如果严重违反标准，无国界专家联盟会依据现行处罚规则和法规收回标签发行人的权力，拒绝认证并/或实施营销禁令。 由认证机构决定对拒绝行为的任何上诉是否具有推迟效力。 如果检查/认证因组织原因或检查请求被拒绝而无法进行，或未授予进入工作地点或文件丢失或不完整，则认证可能会被拒绝或延迟，直到收到完整的检查文件。

05e 抽查/残留物分析

为了保证质量，无国界专家除了定期检查外，可随时进行抽查，并采集样品进行残留物分析。 在这种情况下，必须准许查看经营场所、文件和记录，其程度必须与定期检查相同。

05f 责任

无国界专家联盟在其工作中只对故意行为和重大过失负责。 他们拒绝进一步承担赔偿责任。 特别是，如果第三方不认可证书或仅有限认可证书，则不能追究无国界专家联盟的责任。 这同样适用于第三方（尤其是证书持有人的客户）在产品责任纠纷中把未满足质量期望或不认可证书作为证据而提出的任何赔偿要求。

06 价目

无国界专家联盟的现行费用表列明了费用。 标签被许可方会于每年8月31日前收到书面通知有关更改。 当前的费用表是通用业务条款的组成部分，可以随时在网站上查看。

07 合同的期限和终止

注册了服务就产生无限期的合同关系。 通知将于年底生效，且必须于9月30日前用挂号信以书面形式提交。 通知必须在通知截止日期前送达无国界专家联盟。 合同证书终止后，已签发的合同证书不再有效，必须退回。

如果发出通知时或合同终止之日有待完成的认证，尽管有通知，但该认证仍将完成。 所开展的服务将按照现行价目表收费，并可能通知标签发行人或官方机构。

08 违约

08a 重大违约

重大合同违约会导致拒绝服务、拒绝认证、拒绝检查和认证标志、解除现有的合同关系。 重大合同违约包括例如提交不完整或不准确的文件、收到付款通知后不付款、未通知变更、滥用企业名称“无国界专家联盟”或滥用检查和认证标志。

如果不能真诚地维持合同关系，无国界专家联盟有权在不事先通知的情况下解除合同关系。 在这种情况下，签发的证书将立即撤销/召回，合同解除事宜可能会公开。

08b 违约赔偿

如果标签被许可方重复或严重违反合同，无国界专家有权收取10,000.00瑞士法郎的合同处罚。 此外，他们有权就进一步的损害获得赔偿。

08c 收到付款通知后不付款

无国界专家联盟的付款通知要在规定期限内支付。 警告、收债和法律纠纷的费用将向客户收取。 如果收到付款通知后不支付，服务可能会被拒绝，合同关系可能终止，恕不另行通知。

09 上诉

无国界专家有一个独立的上诉处，由专家组成。 上诉处的规定是现有合同关系的组成部分。

对认证机构的决定上诉，可在决定送达后30天内向上诉处提出上诉。 如果未收到该决定，则视为在接收期限到期时送达。 上诉必须明确标明，必须说明上诉的理由，并引述任何现有证据来源。 上诉应当用挂号信邮寄给瑞士无国界专家联盟，地址：瑞士弗里克市阿克斯特拉斯，邮编：5070 （Experts Without Borders, Ackerstrasse, 5070 Frick, Switzerland） 收到上诉将立即以书面形式确认。

认证机构的决定一旦发布，原则上具有约束力。 在作出否定决定的情况下，认证机构可裁定上诉具有推迟效力。 此外，上诉服务处主席可应上诉人的请求，推迟上诉的效力。

如果上诉处拒绝上诉，它通常会按照现行费用表向上诉人收取上诉程序的费用。

10 使用检验和认证标志

在授予的证书有效期内和使用范围内，证书持有人有权使用因成功认证或评估获得的检验和认证标志，并在产品上标上该标志或文本变体。

标签被许可方使用标签必须符合《无国界专家联盟设计手册》。 如果误用并无视书面警告的，客户使用认证标志的权利可能会被撤销。 如果未经许可贴标签，无国界专家联盟保留通过法院强制执行停止使用标签和主张索赔的权利。 对应的《设计手册》是本合同的组成部分。

11 管辖地

与标签有关的所有争议的管辖地是瑞士日内瓦。 合同关系受瑞士法律管辖。

12《通用业务条款》的组成部分

• 《无国界专家联盟设计手册》
• 《无国界专家联盟现行价目表》
• 《无国界专家联盟的在线工具使用条款》
• 《无国界专家联盟上诉处的规则》

自2020年2月20日起生效